最新更新日期：2022年10月7日
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收集信息类型及用途平台会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用中欣网校的其他功能。
一、为向您提供平台相应功能，平台收集的信息类型及用途如下：
1.账号信息：为成为中欣网校用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的账号、用户名和密码。
2.个人资料和服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您账号所提供的、地区、昵称、性别、头像)，将有助于平台给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用中欣网校的基本功能。
3.验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要您提供您的姓名。
如果您不提供上述信息，平台将不能向您提供相关的功能及服务。为避免歧义，如果您仅需使用浏览、搜索及查看中欣网校官方主页及中欣网校报名指导等基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。
为向您提供更契合您需求的服务，您会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：
4.交易相关的身份、地址和联络信息：您需要向中欣网校提供联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材教辅、讲义等学习材料的服务时)，以供中欣网校为您在具体产品提录播课程、直播课程、教材、图书、题库产品预订/购买服务。当您在中欣网校旗下平台上使用配送/邮寄（教材、图书购买)服务时，您需要提供取\收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。当您在使用中欣网校课程产品签署办理重学服务时，您需要提供身份证号码和相关考试成绩查询截图，方便我们工作人员核实用户考试成绩和真实身份。
5.代他人购买平台服务时填写的信息：您可以通过中欣网校平台为其他人购买各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，您同意并确保此前请您已取得相关人的授权。
6.订单、退款、支付信息：您在中欣网校旗下平台上支付时，您可以选择中欣网校合作的第三方支付机构（如微信支付、花呗、Apple Pay 、支付宝支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但平台需要将您的中欣网校订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
为展示您账号的订单信息，平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在中欣网校生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示。当您在使用中欣网校产品交易退款申请时，您需提供银行卡信息，方便网校工作人员办理退款时，能准确退款到您的银行卡账户，这些信息都将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。
7.您在平台作出的评价和发布的内容：您在中欣网校平台上主动对产品/服务进行评价和课程答疑或发布其他内容时，平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。您还可以通过主动上传图片等方式授权访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、上传照片或发送语音消息等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。
8.客服服务相关的通信记录等信息：当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式)时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
9.快捷登录服务和课程产品展示、做题考试、资讯推送、生成订单信息。
9.1、我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID /IDFA/OPENUDI D/GUID、SIM卡IMSI信息)以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
9.2、我在APP产品中使用极光推送服务，通过识别设备信息为App赋予推送能力，用于消息推送；具体详情请查阅1。极光隐私协议：
9.3、一键登录：一键登录功能通过接入友盟智能认证提供的sdk来实现。
9.4、为向您提供更便捷产品/服务，我们可根据您的用户信息，通过短信、邮件、电话等方式向您发送订单或拔打回访、咨询类电话。
9.5、如果您选择使用本政策中尚未列明或新产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、弹窗、页面提示等方式向您另行说明信息收集的目的、范围和使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
9.6、我们向您提供的产品/服务将不断更新变化。不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别。
10、个性化推荐：收集到的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息，仅用于定向推送或广告精准营销。您可在我的-设置里，关闭个性化推荐功能。
二、开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务。
1.我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态(WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况等。
2.当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
出于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包(SDK)平台所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：
3.第三方SDK:ShareSDK
收集个人信息目的/用途：分享内容到第三方APP(QQ,微信)。收集个人信息类型：您的微信，QQ授权信息、MAC地址，IMEI,Android ,手机广告标示符(IDFV),手机开发商标识符(IDFV),GUID,SIM卡信息，定位信息，IMSI,网络信息。第三方隐私政策链接：https://www.mob.com/about/policy 提供方：袤博科技科技有限公司
4.第三方SDK:腾讯Bugly SDK
收集个人信息目的/用途：为提高服务稳定性，便于相关服务崩溃后快速准确定位存在问题收集个人信息类型：Crash 环境(Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名)、设备信息、设备厂商、设备名称、操作系统版本、运营商代码，App运行状态，闪退、卡顿、网络信息、日志信息第三方隐私政策链接：https://bugly.qq.com/提供方：腾讯科技有限公司
5.第三方SDK:微信支付SDK
收集个人信息目的/用途：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为收集个人信息类型：微信支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android _id、IMSI需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、录音权限第三方隐私政策链接：https://open.weixin .qq.com/提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
6.第三方SDK:支付宝SDK
收集个人信息目的/用途：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为收集个人信息类型：支付宝支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android _id、IMSI需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、录音权限第三方隐私政策链接：http://opendocs .alipay .com/open/01g6qm提供方：支付宝（中国）网络技术有限公司
7.第三方SDK:腾讯QQ分享SDK
收集个人信息目的/用途：为向您提供便捷的分享服务，分享内容到腾讯QQ收集个人信息类型：QQ授权信息手机运营商、手机广告标识符(IDFA)、网络信息、手机品牌、型号、IMEI、网络连接、IP、MAC地址需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、录音权限第三方隐私政策链接：https:/open.tencent.com/提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
8.第三方sdk:友盟智能认证
收集个人信息目的/用途：本机号码一键登录和认证收集个人信息类型：网络类型、设备信息(IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符(IDFV)、SIM卡或国际移动用户识别码(IMSI)信息等)。连接地址：https://www.umeng.com/u-verify
9.第三方SDK:微信SDK收集个人信息目的/用途：在用户使用微信登录或者分享时使用收集个人信息类型：设备标识符（如MEI、Android ID 、Serial),MAC地址、WLAN接入点需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限第三方隐私政策链接：https:/open.weixin .qq.com/提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
10.其他第三方插件：Glide 、DiskLruCache 、Gson、Androids upportLibrary 收集个人信息目的/用途：实现图片或视频的缓存和取用，降低流量消耗，满足图片上传；授权存储卡数据保存和读取需要的权限收集个人信息类型：授权存储卡保存和读取权限
11.目前，中欣网校不会通过除上述平台获取信息方式及第三方SDK获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方渠道间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。经您许可的其他用途。
三、事先征得授权同意的例外
1.请注意：在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；
10.友盟SDK（含统计，推送）：
隐私协议链接：https://www.umeng.com/policy
使用目的：用于用户app页面操作的统计以优化产品，向用户及时推送消息以保证用户权益
11.智能认证SDK、阿里一键登录（com.mobile.auth）：
隐私协议链接：https://www.umeng.com/policy
使用目的：方便用户直接使用手机号快捷登录；
12.小米推送SDK：
隐私协议链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
使用目的：仅用于在小米手机系统上接受消息推送；
13.OPPO推送SDK：
隐私协议链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
使用目的：仅用于在OPPO手机系统上接收消息推送；
14.Vivo推送SDK：
隐私协议链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652#w1-12075822
使用目的：仅用于在Vivo手机系统上接收消息推送；
15.Meizu推送SDK：
隐私协议链接：http://static.meizu.com/resources/term/privacy8.html
使用目的：仅用于在Meizu手机系统上接收消息推送；
16.荣耀推送SDK：
隐私协议链接：https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy
使用目的：仅用于在荣耀手机系统上接收消息推送；
17.华为推送SDK：
隐私协议链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
使用目的：仅用于在华为手机系统上接收消息推送；
18.其他第三方插件：Glide 、DiskLruCache 、Gson、Androids upportLibrary 收集个人信息目的/用途：实现图片或视频的缓存和取用，降低流量消耗，满足图片上传；授权存储卡数据保存和读取需要的权限收集个人信息类型：授权存储卡保存和读取权限
19.目前，中欣网校不会通过除上述平台获取信息方式及第三方SDK获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方渠道间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。经您许可的其他用途。
四、系统设备权限调用
中欣网校在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限。以下是中欣网校客户端调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝中欣网校客户端收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
| 设备 权限 |
对应业务 功能 |
调用权限 的目的 |
是否 询问 |
可否关闭 权限 |
| 照片 | 用户反馈，上报，答疑，客服咨询上传截图，上传头像 | 获取用户照片库，提供快速找到之前照片的能力 | 在上述功能用户选择“从相册上传时 | 是 |
| 相机 | 用户反馈，上报，上传头像，答疑拍照，扫描二维码 | 打开摄像头进行录像，拍照的能力 | 在上述功能用户选择拍照 | 是 |
1.读取SD卡中的内容（读取存储空间/照片权限）android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
权限功能说明："提供读取手机储存空间内数据的功能”
使用场景与目的："允许App或小程序读取存储中的图片、文件等内容，主要用于帮助您发布信息，上传头像等图片、文件、在本地记录崩溃日志信息等功能”
2.写入/删除SD卡中的内容（写入/删除/存储空间/照片权限）android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
权限功能说明："提供写入外部储存功能”
使用场景与目的："允许App或小程序写入/下载/保存/缓存/修改/删除图片、文件、崩溃日志等信息”
3.读取手机状态和身份（电话权限、设备权限）android.permission.CAMERA
权限功能说明：提供读取手机设备标识等信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息
使用场景与目的：读取设备通话状态和识别码，识别设备ID,保证运营商网das络免流服务，用于完成音频、信息展示、账号登录、安全保障等主要功能
4.拍摄照片android.permission.READ_PHONE_STATE
权限功能说明：使用拍摄照片、完成扫描二维码
使用场景与目的：我们访问您麦克风可以帮助您便于您进行课程语音答疑，客服沟通时语音咨询证明您所遇到的问题使用该权限的相关功能
NSPhotoLibraryAddUsageDescription
权限功能说明：向相册中添加内容
使用场景和目的：允许App写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志等信息
NSPhotoLibraryUsageDescription
权限功能说明：读取相册中内容
使用场景和目的：允许App读取存储中的图片、文件等内容，我们访问您相册可以帮助您实现您手机的照片，图片或视频的取用或上传，便于您进行课程答疑，发表评论/分享或与客服沟通时证明您所遇到的问题
NSCameraUsagedescription
权限功能说明：使用摄像头
使用场景和目的：用于帮助您完成音频信息发布、完成扫描二维码等需要使用该权限的相关功能
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开内部下载的文件后，会关联启动第三方APP
如果开启或关闭权限授予，请按照以下步骤操作1打开手机设置2在应用列表内找到应用3点击进入，查看或修改权限设置您也可以找到中欣网校APP>个人中心>设置>系统权限设置(关闭或开启)
1.我们如何使用Cookie 和同类技术
(—)Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为Cooki e的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie ，网站能够存储您的偏好等数据。我们不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie 。您可以清除设备上保存的所有Cookie ,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器请访问浏览器设置页面。
2.网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3.Do Not Track (请勿追踪)
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track ,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
(一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公
司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括：【友盟统计】。4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息)时受SSL加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(三)互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
(四)互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(五)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(六)我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。关于我们对于您个人信息的收集、使用、共享的详尽方式以及我们所能提供的个人信息安全技术措施
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
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对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至810126218@qq.com。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至810126218@qq.com。我们将在15天内回复您的更正请求。
(三)删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(四)个人信息主体注销账户
账号注销需登录官方平台，联系官方客服申请注销，我们将在15个工作日内回复您的申请需求，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
(五)个人信息主体获取个人信息副本
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
(七)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
第一种处理途径发邮件：810126218@qq.com第二种处理途径：APP个人中心》意见反馈
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
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对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
中欣网校有权在必要时修改本政策条款，并以应用内部弹窗方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应平台功能，即视为您已接受修改后的政策。对于重大变更，平台还会提供更为显著的通知（包括平台会通过应用内部弹窗的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；
2.平台在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调
整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5.用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
1.本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
2.您因使用中欣网校服务所产生及与中欣网校服务有关的争议，由中欣网校与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
邮箱：【810126218@qq.com】;电话：【400-6089-660】
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），
您可以通过以下方式与其联系：【400-6089-660】
一般情况下，我们将在15天内回复。
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联系地址：郑州市中原区西三环国家大学科技园东区16号楼B座18层